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    菜鳥與聯合利華合作升級 打通數據鏈備戰“雙11”

    時間:2018-9-12 10:05:27 作者: 中國經濟網 點擊: 加入收藏

    聯合利華與菜鳥啟動智慧供應鏈升級戰略,備戰“雙11”。這意味著,全球領先的日用消費品公司與智慧物流平臺強強聯手,面向全領域、全鏈路展開合作,共同為行業創造新的價值。

    在9月10日的阿里客戶日上,聯合利華還作為商家代表走進菜鳥,分享新零售供應鏈模式和未來合作的“無限可能”。

    全球每10個家庭中,就有7個至少會使用一款聯合利華的商品。供應鏈是這家世界最大快速消費品制造商的生命線。

    每天1.6億人“光顧”的快消巨頭,最關心什么問題?“怎么給到消費者確定的服務”,聯合利華電子商務資深總監方煒表示,新零售要求快速、精準響應消費者需求,這給商家帶來挑戰和機遇,如果能知道每一款商品對應的消費者在哪里,就可以動態優化供應鏈,實現精益管理,更快更好地觸達消費者。

    為此,聯合利華與菜鳥近日啟動智慧供應鏈協同項目,將打通大數據鏈路,把銷售預測、生產計劃、補貨計劃、智能分倉等“精細到每一款商品的顆粒度”。

    “從生產、銷售到簽收,這條鏈路上每天都有海量的數據”,在方煒看來,菜鳥的大數據分析處理能力,可以針對商家供應鏈的痛點提供一體化解決方案和定制化服務,“這對商家非常重要”。

    菜鳥物流專家介紹,這項最新合作將支撐供應鏈的高效協作、極速響應,從而優化庫存、降本增效,預計可使聯合利華天貓旗艦店的跨區發貨比降低一半,年均成本節省百萬元。

    自去年聯合利華入菜鳥倉以來,雙方合作的范圍和深度迅速提升,影響消費者體驗的兩個核心指標:簽收時長和破損率不斷下降。

    以今年618為例,天貓聯合利華、力士、立頓 3個官方旗艦店迎來訂單高峰,但消費者下單支付到發貨的時間比上一年618快了一倍,簽收時長也大幅壓縮。

    破損率這一行業痛點的改善,更是讓服務品質顯著提升。通過大數據分析,包括消費者評價的關鍵詞,菜鳥迅速定位相關倉庫、配送線路、品類和產品,與聯合利華共創方案,改進包裝、倉配細節,短時間內將破損率下降6成,優于行業平均水平。

    目前,雙方已經啟動雙11備戰。菜鳥將全面升級大促保障,尤其針對退貨率高的問題,推出攔截“不下線”、“零秒退”等逆向物流服務,解商家后顧之憂,也讓消費者“買得放心,買得舒心”。

    下一步,聯合利華和菜鳥將探索“一盤貨”、爆品下沉等創新模式,升級智慧供應鏈,不斷優化消費者體驗。


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